FAQ – monster buy

FAQ

 EXPÉDITION & LIVRAISON 

- COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR UNE COMMANDE?

Nos délais de livraison sont de  10 à 19 jours ouvrés. 

Pour certains produits tels que les accessoires et les vêtements de marque, nous livrons en  moins d'une semaine .Toujours gratuitement ..

Pour éviter les frais de stockage et de main-d'œuvre, nous travaillons directement auprès de nos producteurs et n'a aucun aucun intermédiaire. Cela nous permet de vous proposer des  tarifs vraiment avantageux  par rapport à ce que vous avez dans une boutique physique. .

- OÙ LIVRONS-NOUS ET QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON?

Nous livrons partout dans le monde.
Les frais de livraison sont OFFERT  

- D'OÙ VENEZ VOUS?

Notre entreprise est entièrement française. Nous expédions directement depuis nos producteurs en France, Asie, Espagne, Italie et Usa 

- QUI LIVRE MON ARTICLE?

Vos articles sont garantis par votre service de poste local.

- QUELLES SONT LES HORAIRES DE LIVRAISON?

Les articles sont livrés en fonction des modalités de votre bureau de poste local.

- QUE SE PASSE-T-IL SI PERSONNE N'EST À LA MAISON?

Ne vous inquiétez pas ! vos articles seront laissés dans votre boîte postale si ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre poste local.

- JE ME SUIS TROMPÉ D'ADRESSE DE LIVRAISON, QUE FAIRE?

Ne vous inquiétez pas, votre commande n'a pas encore été envoyé, contactez-nous immédiatement et serons ravis de mettre vos informations à jour. Contrairement à nos conditions générales de vente, aucune commande n'a été envoyée depuis notre entrepôt, aucune modification ne peut être effectuée.

- IL MANQUE DES ARTICLES À MA COMMANDE, OÙ SONT-ILS?

Nous travaillons avec les fournisseurs, quand vous passez la commande, chaque fournisseur est chargé d'un produit en particulier. Si vous commandez 3 articles provenant de différents fournisseurs, vous recevrez donc 3 colis différents .

 

 PAIEMENT 

- VOTRE SITE EST-IL SÉCURISÉ?

Ce site est 100% sécurisé.

Voici pourquoi:

Premièrement, le site que vous visitez est un serveur en HTTPS (le petit cadenas qui se trouve du côté gauche de l'URL est pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sont pas sécurisés par leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou peuvent être la cible de logiciels malveillants.

Pour finir, nous utilisons Stripe et Paypal qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

En résumé, commandant sur Monster Buy est sûr et sécurisé.

- QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENTS?

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire ou par compte Paypal sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore le paiement à la réception.

 RETOURS ET REMBOURSEMENTS 

- COMMENTAIRE CELA SE PASSE SI JE NE SUIS PAS SATISFAIT DE MON PRODUIT?

Nous proposons  une garantie "satisfait ou remboursé" à 100%!
Si, pour quelle raison, que le produit ne soit pas conforme à vos attentes, vous pouvez nous renvoyer sous  14 jours  après réception et  nous vous remboursons intégralement le prix  de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous.

Tous les produits retournés doivent être en parfait état et doivent être retournés par vos soins. La preuve d'affranchissement doit être envoyé par courrier électronique. 

 AUTRE 

- PARTENARIATS ET PARRAINAGE

Nous avons actuellement aucun programme de parrainage ou de partenariat à ce jour. Cependant, si vous avez de bonnes idées, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel !

ENCORE DES QUESTIONS?

Si vous avez encore la moindre question, contactez nous par email à        contact@monsterbuy.fr 
 

 

Votre satisfaction est notre priorité