Preguntas frecuentes
ENVÍO Y ENTREGA
- ¿CUÁNTO TIEMPO TARDO EN RECIBIR UN PEDIDO?
Nuestros plazos de entrega son de 1 a 2 días laborables.
Para evitar costes de almacenamiento y mano de obra, trabajamos directamente con nuestros productores y no tenemos intermediarios. Esto nos permite ofrecerte precios realmente ventajosos en comparación con lo que tienes en una tienda física. .
- ¿DONDE ENTREGAMOS Y CUALES SON LOS GASTOS DE ENVÍO?
Realizamos envíos a todo el mundo.
Los gastos de envío son GRATUITOS a partir de 25€
- ¿DE DÓNDE ERES?
Nuestra empresa es completamente francesa. Realizamos envíos directamente desde nuestros proveedores en Asia y EE. UU.
- ¿QUIÉN ENTREGA MI ARTÍCULO?
Sus artículos están garantizados por su servicio postal local. Laposte / DPD / UPS
- ¿CUALES SON LOS PLAZOS DE ENTREGA?
Los artículos se entregan de acuerdo con los términos y condiciones de su oficina de correos local.
- ¿QUÉ PASA SI NO HAY NADIE EN CASA?
No te preocupes ! Sus artículos se dejarán en su buzón si son lo suficientemente pequeños. De lo contrario , su paquete se dejará en su oficina de correos local.
- Ingresé una dirección de envío incorrecta, ¿qué debo hacer?
No te preocupes, si tu pedido aún no ha sido enviado, contáctanos de inmediato y estaremos encantados de actualizar tu información.
PAGO
- ¿SU SITIO ES SEGURO?
Este sitio es 100% seguro.
He aquí por qué:
En primer lugar, el sitio que estás visitando es un servidor HTTPS (el pequeño candado en el lado izquierdo de la URL sirve para recordártelo).
La mayoría de los sitios no son seguros en su “carrito de compras” y todo lo relacionado con el pago de pedidos. En este sitio, TODAS LAS PÁGINAS son seguras y no pueden ser pirateadas ni atacadas por malware.
Por último, utilizamos Stripe, que es el referente para transacciones seguras en Internet.
En resumen, realizar pedidos en Monster Buy es seguro.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
- ¿QUÉ PASA SI NO ESTOY SATISFECHO CON MI PRODUCTO?
¡Ofrecemos una garantía de devolución del dinero del 100%!
Si por alguna razón el producto no cumple con tus expectativas, puedes devolvérnoslo dentro de los 14 días posteriores a su recepción y te reembolsaremos el precio total del artículo tan pronto como llegue a nosotros.
Todos los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones y deben ser devueltos por usted. El comprobante de envío deberá enviarse por correo electrónico.